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Service Chat Agent
Assistente tecnico intelligente per aziende industriali
CHE COS'E' SERVICE CHAT AGENT?
  • E' un sistema di supporto tecnico su WhatsApp o web dedicato alle aziende industriali.
  • Utilizza manuali macchina, documentazione tecnica e storico degli interventi per rispondere in modo preciso e contestualizzato.
  • Aiuta service, operatori e clienti a trovare rapidamente le informazioni corrette senza disperdere conoscenza tecnica.
  • Non e' un semplice chatbot: e' un assistente tecnico industriale costruito sui dati e sui processi dell'azienda.
    • PER CHI E'
    Service Chat Agent e' pensato per aziende con service tecnico attivo, macchine installate e una documentazione tecnica ampia o complessa.
    E' utile quando le richieste dei clienti sono frequenti, ripetitive o richiedono accesso rapido a manuali, procedure, casi gia' risolti e informazioni di macchina.
    COME FUNZIONA
    Il servizio organizza l'archivio tecnico aziendale e lo rende interrogabile tramite un assistente AI accessibile da WhatsApp o da interfaccia web.
    Le risposte vengono generate sulla base della documentazione disponibile, dello storico degli interventi e del contesto della richiesta, con utilizzo AI dimensionato sui volumi reali.
    I BENEFICI
  • Riduzione dei ticket ripetitivi e delle richieste gia' risolte in passato.
  • Risposte piu' veloci per clienti, tecnici e operatori di service.
  • Minore dipendenza dalle persone chiave e dalla memoria individuale.
  • Valorizzazione della documentazione tecnica gia' esistente.
  • Possibilita' di crescita modulare in base ai volumi e alla complessita' del servizio.
    • PACCHETTI E OPZIONI
    DAL PRIMO NUMERO WHATSAPP AL SERVICE INDUSTRIALE STRUTTURATO
    START
    Ingresso controllato per aziende che vogliono attivare un primo canale WhatsApp, un numero limitato di operatori e una famiglia macchina prioritaria.
    PROFESSIONAL
    Soluzione per service strutturati, con piu' operatori, piu' famiglie macchina, memoria dei casi e KPI di base per monitorare richieste e utilizzo.
    INDUSTRIAL
    Configurazione per alto volume e alta complessita', con piu' linee macchina, workflow avanzati e possibilita' di integrazioni su processi specifici.
    SERVIZI COMPLEMENTARI
    ARCHIVIO TECNICO, AI, DASHBOARD E INTEGRAZIONI
    SETUP E ARCHIVIO
    Il progetto parte dall'analisi della documentazione tecnica e dalla costruzione di un archivio interrogabile, organizzato per macchine, famiglie, procedure e casi di assistenza.
    AI CONTROLLATA
    L'intelligenza artificiale viene dimensionata sull'utilizzo reale: se crescono richieste, complessita' o volumi, il servizio puo' scalare in modo progressivo.
    OPZIONI
  • Integrazione con gestionali ERP o CRM.
  • Dashboard avanzate e KPI di servizio.
  • Portale cliente dedicato.
  • Supporto multi-lingua e SLA prioritari.
    • Le nostre innovative soluzioni contribuiranno alla crescita ed al prestigio della vostra azienda contattaci
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